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第148期华电大讲堂:复杂舆情下的电力企业品牌管理

作者:郝炜/文 陆斯悦/图     供稿单位:新闻中心记者团      发布时间:2011-09-24     浏览次数:

9月20日下午2点,来自中国电力企业联合会外联部副主任张海洋在科学会堂给我校师生带来了一场精彩的讲座。

首先,张副主任向大家介绍了我国电力行业的发展状况和现存的矛盾。他讲到,电力体制改革以来,虽然我国电力工业取得了巨大成就,但在快速发展过程中,一些矛盾也显现出来,其中比较突出的表现是市场主体增多,行业凝聚力不强。而产生这些矛盾的原因主要来自两方面:一是新媒体的出现;二是企业品牌塑造与管理的失当。

 

 

接着,张副主任详细介绍了新媒体的表现形式及其核心内容。他讲到,新媒体是所有人对所有人的传播。它的产生使信息瞬间被放大,资源被极大共享。新媒体主要包括手机媒体、微博、博客、移动电视等。其核心则主要表现在,对旧秩序的颠覆、对新技术的应用和用户被动变主动这三方面。改变传播的同时影响世界的发展则是新媒体的本质。

在新媒体和传统媒体的共同影响下又该怎样塑造和管理企业品牌呢?

张副主任讲到,企业需要塑造品牌。一个好的品牌在企业内部是凝聚人心的“粘合剂”,在外部是规避风险的“防火墙”。而不同的发展阶段,品牌之于企业也不同。从最初的服务企业到保障企业的生产,再到支撑企业逐步发展,最终达到引领企业走向辉煌的目标。相应于不同时期的发展,企业也应实施不同的品牌管理策略。随后,张副主任介绍了电力企业品牌塑造的困难所在。他说,由于电力企业是基础产业,且服务对象是所有国民,再加之它的产品无差异化、具有自然垄断的特点,使电力行业的社会形象与其对国民经济的贡献不相称,发展所面临的困境也不被公众广泛了解和理解,从而导致电力行业自己的品牌形象不清晰,话语权明显不足,行业利益难以维护。因此,亟需塑造电力行业整体品牌形象,凝聚电力市场主体的力量,形成宣传合力,通过良好品牌效应促进电力行业的健康持续发展。这样,一个光明、温暖、具有责任感的电力行业形象才能真正在广大百姓心中树立起来。

最后,张海洋副主任为大家分析了高铁追尾事故中品牌管理失败的原因。他总结道,企业靠业绩应对危机的时代已过去,靠积累道德资产应对危机的时代已经来临,发生危机进行批判、建立强大的企业品牌刻不容缓。

 

 

此次讲座在台下观众与张副主任地热烈讨论中圆满结束。

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